(NTB): Antallet klager til Sivilombudet har økt kraftig de siste årene. I 2025 mottok ombudet 6190 nye saker, opp fra rundt 4000 i 2023.
– Det gjøres mye riktig i norsk offentlig forvaltning, men vi har funnet feil i saksbehandlingen til forvaltningen i flere saker i 2025. Det er særlig innenfor helse, innsyn og trygd vi kommer med kritikk, sier sivilombud Hanne Harlem.
Sivilombudet er Stortingets kontrollorgan og behandler klager på offentlig forvaltning, i tillegg til å ta opp saker på eget initiativ.
Mange av klagene gjelder kommunal saksbehandling. Flest saker kommer innen helse- og omsorgstjenester, trygd, sosialhjelp, barnebidrag og plan- og byggesaker.
I den siste årsmeldingen peker Harlem på flere utviklingstrekk hun mener gir grunn til bekymring.
– Etter hvert som stadig flere tjenester blir digitalisert, vil avstanden øke mellom de som kan bruke tjenestene og de som ikke kan, sier hun.










