Morgenen onsdag 8. april var spenningen til å ta og føle på AMK Trondheim ved St. Olavs hospital.

Vanligvis er dette en rolig tid av uka og døgnet med lav pågang. Kanskje var det nettopp derfor dette tidspunktet ble valgt.

Klokken 09.00, fra det ene øyeblikket til det andre, byttet man datasystemet for håndtering av oppdrag.

– Det var mye nerver i rommet da vi gikk live, men heldigvis var vi svært godt forberedt.

Det forteller Marit Johanne Sundset, som er tillitsvalg for sykepleierne ved AMK Trondheim.

Tidlig ute

Trondheim var relativt tidlig ute med å skifte til det nye systemet Locus Emergency (LE), og de har også vært pilot for en ny kommunikasjonsplattform, LifeX 3020, som etter hvert skal erstatte ICCS.

De fleste som har vært med på å skifte store datasystemer på arbeidsplassen, vet at det kan knirke litt i overgangen.

Her var det lite rom for slikt, selv om man hadde en reserveløsning i bakhånd. Om noe skulle skjære seg, ville AMK Møre og Romsdal trå til som backup-sentral.

Sundset mener grundige forberedelser, med interne instruktører og egne ansatte involvert i prosjektet, har bidratt til en vellykket og trygg overgang.

– Vi måtte jo skifte på minuttet. Dette var ikke noe som kunne gjøres gradvis, men god ledelse og planlegging gjorde at vi var klare, både for det tekniske og organisatoriske.

Dobbel utskifting

For tiden pågår det altså innføring av to sentrale IKT-systemer for norske nødetater.

– Locus Emergency og LifeX utfyller hverandre og skal til sammen gi AMK‑sentralene en helhetlig og forbedret løsning, opplyser prosjektleder Lars Erik Halvorsen i Helsetjenestenes driftsorganisasjon for nødnett (HDO) til Sykepleien.

Han forteller at det i utgangspunktet er snakk om to selvstendige prosjekter, men at de utfyller hverandre og er tett knyttet sammen.

Mens Locus Emergency erstatter AMIS og Transmed som nytt kart- og oppdragshåndteringsverktøy, er LifeX en ny kommunikasjonsløsning som erstatter dagens ICCS.

Halvorsen forklarer at LifeX samler telefoni, nødnett og samarbeid i én felles og oversiktlig arbeidsflate.

– Hva er de viktigste forskjellene på dagens system og LifeX?

– Dagens ICCS er først og fremst laget for talekommunikasjon og dekker de grunnleggende behovene for samband i sentralene. LifeX er en ny og moderne kommunikasjonsløsning som er utviklet for å støtte både dagens og fremtidens arbeid i sentralene. I tillegg til tale støtter LifeX også tekstbasert kommunikasjon og automatisk fordeling av samtaler. For sentraler der det er aktuelt, finnes det også en innebygd kartløsning.

Flyt og trygghet

Ifølge Halvorsen kan brukergrensesnittet tilpasses ulike roller og arbeidsoppgaver, slik at det blir enklere å jobbe effektivt. Den nye løsningen skal også gjøre samarbeidet mellom ulike sentraler enklere.

– Det blir enklere å gi støtte og å ta over for hverandre når situasjonen krever det. Dette gir bedre flyt i arbeidet og økt trygghet – både for ansatte og pasienter.

LifeX 3020 skal erstatte en 15 år gammel løsning på AMK-sentraler, legevaktsentraler og akuttmottak.

Forventede gevinster er blant annet lavere drifts- og forvaltningskostnader, bedre utnyttelse av neste generasjon nødnett, samt økt samhandling, robusthet og beredskap.

Sykepleien spør prosjektleder Halvorsen hvordan utskiftingen vil påvirke arbeidssituasjonen til sykepleiere i de aktuelle tjenestene?

– Den største endringen for operatørene er nytt brukergrensesnitt. LifeX har et mer moderne og oversiktlig utseende, og det kan tilpasses ulike behov ved de forskjellige sentralene. Noen funksjoner løses på nye måter, men selve arbeidsoppgavene er i hovedsak de samme som før.

Han påpeker at LifeX også skal gi bedre støtte for samhandling mellom sentraler

– Det er for eksempel mulig å se status på hverandres intercom, og med ett tastetrykk kan man ta imot samtaler fra andre områder. Når samtaler går i overløp til nabosentral, vil de nå ringe samtidig hos både opprinnelig sentral og bistående sentral. Dette gir bedre flyt og redusert risiko for at samtaler «forsvinner».

Godt fornøyd

Det nye systemet skal også ha mer funksjonalitet for mobil, og dermed gjøre det enklere å håndtere samtaler også når man ikke sitter ved operatørplassen.

Innføringen av LifeX ved legevaktsentraler og akuttmottak startet i oktober 2025 og skal etter planen være ferdigstilt i november. Innføring ved AMK-sentralene starter opp i disse dager, og forventes å være fullført innen sommeren 2027.

Locus Emergency gikk, som nevnt innledningsvis, live ved AMK i Trondheim 8. april. De var da den tredje av landets 16 AMK-sentraler til å innføre den nye løsningen, og siden har flere fulgt på.

Halvorsen i HDO opplyser at Trondheim dessuten blir skal være pilot for integrasjonen mellom Locus Emergency og LifeX. Sentralen blir dermed den første i landet som tar i bruk og tester den samlede løsningen i full skala.

Marit Johanne Sundset ved AMK i Trondheim er så langt svært godt fornøyd med både selve overgangen og den nye arbeidshverdagen.

– Alle skjermflater er nye. Kartløsningen er veldig bra, og vi får mye mer opplysninger om innringer, som historikk, geodata og så videre.

Ifølge Sundset bidrar dette til at de nå kan respondere både raskere og mer presis.

– Jeg har aldri opplevd en så stor endring som har vært så godt planlagt og som har blitt så positivt mottatt av de ansatte, skryter hun.